Что такое user journey и электронный впечатление пользователя
Что такое user journey и электронный впечатление пользователя User journey представляет собой серию действий, которые производит клиент при контакте с сайтом, софтом или сервисом. Онлайн впечатление юзера включает все переживания, чувства и итоги, полученные во время этого пути. Предприятия изучают каждый действие аудитории, чтобы выяснить, где образуются трудности и как